3d彩神APP苹果APP_3d彩神APP苹果APP官网_4S店现阴阳维修工单 员工爆料:多报定损给客户返点

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刘先生车的节气门总成

保险公司发给刘先生的节气门总成照片

  奇怪

  4S店维修工单和保险公司定损单一对比,发现了间题:实在维修金额一致,但两份单据,维修项目不一样,每种项目的维修单价否则一样.

  内幕

  拿定损的费用,来冲抵保养和返点。多报定损,返点送保养实在是行业潜规则,“市场返点比例是5%到10%。”

  8月27日,成都刘先生的车地处追尾事故,车被拖到成都艾潇斯柯达4S店进行维修。9月10日,他提车后发现,维修了2万元的工单与保险公司出具的定损项目不一致。

  就说 ,刘先生前往4S店讨要说法,没想到,4S店员工曝出行业内幕:两者不一致原应找了旧件多报定损给客户返点,返点比例是维修金额的5%,返点以送保养的形式给客户。

  成都商报-红星新闻记者 钟美兰 每种图片由受访者提供

  客户:4S店维修工单与定损单不一致

  8月27日,刘先生在龙泉驿地处四车追尾事故,车辆前后部位皆受损,对方全责。就说 ,他的车被拉到了成都艾潇斯柯达4S店进行维修。9月10日,他前往提车,发现车全都地方那末修好。

  “进气歧管有裂缝,我就实在你你是什么 部位应该那末换。”刘先生说,他自己曾在4S店做质检员,非常了解车辆维修,他当即询问了工作人员,“对方说,这是小间题,原应要换就动发动机,划不来。”

  他实在此话有理,那末追究。可不久又发现,制冷剂软管位移怪怪的大。“你你是什么 肯定是地处碰撞原应的位移,一看否则那末换过。”刘先生说,在他的要求下,他从4S店拿到原装制冷剂软管,自己亲自换上。一并他又改变主意,要求把进气歧管换掉,如果4S店给的疑似非原装配件,他没敢装,将它扔在了后备箱。

  “你看看你你是什么 进气歧管有斯柯达的标志么?”刘先生说,他的车购于今年6月,事发时仅开了8000公里,几经折腾后,他要求4S店出具维修工单,并从平安保险公司拿到定损单。他将两张单子一对比,发现了间题:维修工单的维修项目有55项,保险公司的定损单却不需要 不需要 80项,但维修金额一致,都有2.1万元。

  实在维修金额一致,但两份单据,维修项目不一样,每种项目的维修单价否则一样,刘先生怀疑,4S店列出的每种维修项目,根本那末做。比如,维修工单和保险单上都有的行李箱铰链,他就实在那末做。“上铰链肯定要拧螺丝,肯定损害漆面,你看,这里漆面完好无损,那末哪个安装师傅不需要 不需要 做到你你是什么 点。”10月15日,刘先生将后备箱开合处指给记者看。

  刘先生说,最大的间题是,定损单上有个价值1548元的节气门总成,这是发动机上的如果部件,在维修工单上没找到你你是什么 项目。他让保险公司将定损照片发给他,结果他发现,这根本都有斯柯达车辆的节气门总成。

  “每个品牌的配件有差异,你你是什么 一看就都有斯柯达车辆的。”刘先生说,所有证据指向如果原应性,4S店虚报维修项目,“原应把所有那末做的项目算上,共要多报了2800元,否则维修工单上的价格,完都有不需要 不需要 改的。”

  刘先生说,维修金额为2.1万,这笔钱直接从保险公司到4S店。从表表皮层上来看,他似乎那末损失,否则节气门总成是发动机配件。“在保险单上多了发动机的维修项目,车会太快贬值。”

  员工:多报定损 给客户返点5%

  10月15日,记者以全都人 身份陪同刘先生到成都艾潇斯柯达4S店 ,接待他的是如果的服务顾问张某某。

  对于刘先生质疑的节气门总成间题,张某某表示,节气门总成根本那末换过,4S店只不过发了如果旧件照片定了如果损。“拿旧件(定损)的费用,来冲抵你的保养和返点。”张某某说,4S店提出给刘先生送保养,你你是什么 钱不需要消费者出,如果4S店又不你要出,就不需要 不需要 通过保险公司报定损来处置你你是什么 事情。

  “任何4S店都有你你是什么 间题,不原应那末。一般来说,返点比例为维修金额的5%,你算一下,基本是(多报的)这每种钱。”张某某说,多报如果节气门总成不需要对车价值有那先 影响,有那先 间题完正不需要 不需要 找他。

  张某某说,进气歧管是原装的,是一汽大众的原厂件,都有斯柯达的。“我当时跟你爱不爱我过,你着急搞笑的话就外面我就拿一下。”张某某说,至于铰链那末更换,也都有他的间题,“都有我不我就换,是维修师傅不我就换,你不需要纠结你你是什么 事情,现在我你要换就我就换,要退就我就退,退我就搞笑的话就送你保养,结果还都有一样的?”

  刘先生表示,他对这家店已背叛信任,建议把钱退回保险公司,自己重新找4S店维修。

  最后,双方找上端人调解,最终同意,4S店将未做项目节气门总成、进气歧管和铰链总计2800元退回刘先生。

  事后得知记者身份后,张某某说,多报定损,返点送保养实在是行业潜规则,“市场返点比例是5%到10%。”你爱不爱我,即便如果事故车维修实价1万,定损到了2万,也挣不需要 钱。任何事故车的原件都那末措施做到80%用原装,但刘先生的车完正是原装件。

  “事故车一次性要有几百个零件,那末哪个4S店不需要 一次性配齐,顾客要车时间又很紧。”你爱不爱我,一般4S店拿到配件加价25%卖,去掉 工时费,配件利润不需要 80% 。

  原应刘先生这事,张某某称,自己被罚款800元,被迫辞职。“他每次来,又不提那先 诉求,全都人 心里明白得很,他否则你要钱。”

  4S店:确有单据不一致间题

  成都艾潇斯柯达4S店服务总监杨先生说,客户委托4S店给保险公司定损,他将维修工单和保险公司定损单进行对比,发现实在地处“单据不一致的间题”。

  “维修单和保险定损单据不一致,说明全都人 的标准那末达到单据一致,地处很大的改善空间。”杨先生说,第一,目前4S店原应和客户协商好了,那末换的地方,给予客户补偿;第二,对外部做了调整,对服务顾问予以劝退和辞职处置;第三,全都人 感谢媒体的监督,也代全都人 向客户道歉。

  10月15日下午,记者致电平安保险。10月16日,平安产险四川分公司敲定说,关于维修站维修工单与该公司定损报告每种项目不一致,该公司深度1重视,立即安排专业人员核实理赔作业各环节,最终确认该公司在本案例处置中均按保险合同约定、正常作业标准对车辆损失进行核定,对于修理厂的维修作业毫不知情。后续,该公司将督促战略媒体合作单位规范操作,处置类式情形地处。